Algemene Voorwaarden Chill-Moments

In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende termen (met hoofdletter) de hieronder aangegeven betekenis:

1. Chill-Moments: het bedrijf Chill-Moments, gevestigd te Van Weedestraat 29, 3761CB Soest, Nederland, zoals geregistreerd bij de Kamer van Koophandel.
2. Algemene Voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden van Chill-Moments.
3. Dienst: iedere dienst (bijvoorbeeld massagebehandeling of wellnessdienst) die door Chill-Moments wordt geleverd.
4. Opdrachtgever: u als klant van Chill-Moments en contractspartij bij de Overeenkomst.
5. Overeenkomst: de afspraak of overeenkomst tussen Chill-Moments en de Opdrachtgever waarin de te verlenen Dienst(en) zijn vastgelegd.
6. Partij(en): de contracterende partijen bij de Overeenkomst (Chill-Moments en/of de Opdrachtgever).
7. Strippenkaart: Een vooraf aangeschaft tegoed bij Chill-Moments, bestaande uit meerdere massages of behandelingen, dat gedurende een bepaalde periode geldig is tegen een gereduceerd tarief.

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke Overeenkomst tussen Chill-Moments en de Opdrachtgever.
2. Afwijkingen of aanvullingen op deze voorwaarden zijn alleen bindend indien ze schriftelijk zijn overeengekomen en door beide Partijen bevestigd.
3. Indien Chill-Moments derden inschakelt voor de uitvoering van Diensten, gelden deze Algemene Voorwaarden ook voor de werkzaamheden van die derden.
4. Chill-Moments behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden minstens één maand van tevoren aangekondigd en treden één (1) maand na aankondiging in werking. Wijzigingen gelden ook voor reeds bestaande Overeenkomsten, tenzij anders aangegeven.

1. Alle offertes en aanbiedingen van Chill-Moments zijn vrijblijvend, tenzij expliciet een geldigheidsduur is vermeld. Zonder aanvaarding binnen de gestelde termijn vervalt een offerte automatisch (binnen maximaal 1 maand bij gebrek aan termijn).
2. Wanneer de Opdrachtgever een dienst boekt of opdracht plaatst zonder voorafgaande schriftelijke offerte, komt de Overeenkomst pas tot stand nadat Chill-Moments deze schriftelijk (bijvoorbeeld per e-mail) heeft bevestigd.
3. Een offerte voor meerdere Diensten verplicht Chill-Moments niet om een deel daarvan tegen een evenredige prijs uit te voeren.
4. Speciale aanbiedingen of tarieven gelden alleen voor de daarin genoemde diensten en tijdsperiode, en niet automatisch voor toekomstige opdrachten of vervolgafspraken.

1. Chill-Moments zal de Dienst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren op basis van een inspanningsverbintenis (dus zonder gegarandeerd resultaat, tenzij schriftelijk anders overeengekomen).
2. Chill-Moments voert de werkzaamheden professioneel en zorgvuldig uit. Indien nodig voor een goede dienstverlening, mag Chill-Moments bepaalde werkzaamheden door een derde laten uitvoeren. De keuze hiervoor ligt bij Chill-Moments; de artikelen 7:404, 7:407 en 7:409 van het Burgerlijk Wetboek (betreffende persoonlijke dienstverlening) zijn uitdrukkelijk uitgesloten.
3. Eventuele termijnen of tijden voor de uitvoering van de Dienst zijn indicatief, tenzij een termijn uitdrukkelijk als fataal is vastgelegd in de Overeenkomst. Overschrijding van een niet-fatale termijn geeft de Opdrachtgever niet automatisch recht op ontbinding of schadevergoeding.

1. De Opdrachtgever dient alle informatie en medewerking te verstrekken die essentieel is voor Chill-Moments om de Dienst verantwoord uit te voeren, waaronder relevante gezondheidsinformatie (bijv. medische klachten, blessures, allergieën) en het naleven van persoonlijke hygiëne. Chill-Moments kan naar eigen inzicht besluiten de behandeling te weigeren of uit te stellen als deze informatie ontbreekt of de hygiëne te wensen overlaat.
2. Indien de Opdrachtgever genoemde verplichtingen niet nakomt (bijvoorbeeld onjuiste of onvolledige informatie verschaft, of in gebreke blijft wat betreft hygiëne), heeft Chill-Moments het recht de uitvoering van de Dienst op te schorten of te beëindigen. Chill-Moments is in dat geval niet aansprakelijk voor vertraging, kosten of schade ontstaan doordat de Opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakwam.
3. De Opdrachtgever dient zich gedurende de behandeling respectvol te gedragen en de aanwijzingen van de medewerker van Chill-Moments op te volgen. Alle door Chill-Moments aangeboden massages zijn niet erotisch van aard. Ongepast gedrag, grensoverschrijdende of seksuele opmerkingen of handelingen door de Opdrachtgever leiden tot onmiddellijke beëindiging van de sessie. In een dergelijk geval blijft de volledige prijs van de geboekte Dienst verschuldigd en kan Chill-Moments de Opdrachtgever de toegang tot toekomstige diensten ontzeggen.
4. Klanten tot en met 21 jaar mogen uitsluitend worden gemasseerd onder toezicht van een ouder of wettelijke voogd. De ouder of voogd dient tijdens de

1. Annulering door Opdrachtgever: Een gemaakte afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst mits dit uiterlijk 24 uur voor de afgesproken tijd gebeurt. Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak of bij niet verschijnen (“no-show”), behoudt Chill-Moments zich het recht voor om tot 100% van het tarief van de geboekte Dienst in rekening te brengen, ter compensatie van gereserveerde tijd en capaciteit.
2. Te laat komen: Indien de Opdrachtgever te laat op de afspraak verschijnt, kan de sessie korter worden uitgevoerd. De prijs van de volledige geboekte tijd blijft echter verschuldigd, tenzij Chill-Moments naar redelijkheid anders beslist (bijvoorbeeld bij een bijna lege agenda).
3. Annulering door Chill-Moments: Chill-Moments heeft het recht een afspraak te annuleren of verzetten, bijvoorbeeld wegens onvoorziene omstandigheden of ziekte. In dat geval zal Chill-Moments de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk informeren en een alternatieve datum of tijd voorstellen. Als verplaatsing niet mogelijk is, worden eventueel vooruitbetaalde bedragen door Chill-Moments terugbetaald.

(Let op: Bij online boekingen door consumenten kan het wettelijke herroepingsrecht voor koop op afstand in veel gevallen uitgesloten zijn voor diensten die op een specifieke datum/tijdstip worden geleverd, zoals massage-afspraken. Een dergelijk geboekte dienst valt onder de uitzondering voor vrijetijdsvoorzieningen op een bepaalde datum, waardoor geen bedenktijd van toepassing is volgens de wet.)

1. Tenzij anders overeengekomen, betreft de Overeenkomst een eenmalige afspraak of reeks afspraken. Indien een looptijd of aantal sessies is afgesproken, dan eindigt de Overeenkomst van rechtswege na voltooiing daarvan.
2. Beide Partijen kunnen de Overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk schriftelijk opzeggen indien de wederpartij failliet is verklaard, surseance van betaling heeft aangevraagd of verkregen, of haar onderneming wordt beëindigd of geliquideerd.
3. Indien de Overeenkomst tussentijds wordt beëindigd nadat Chill-Moments al diensten heeft geleverd, blijven de reeds uitgevoerde diensten en de daaruit voortvloeiende betalingsverplichtingen in stand, tenzij de Opdrachtgever aantoont dat er sprake is van een toerekenbare tekortkoming van de kant van Chill-Moments bij die specifieke diensten. Bedragen die vóór de beëindiging gefactureerd waren voor correct uitgevoerde diensten, blijven volledig verschuldigd en worden op het moment van beëindiging direct opeisbaar.
4. De Opdrachtgever vrijwaart Chill-Moments voor eventuele aanspraken van derden als gevolg van de beëindiging van de Overeenkomst door Opdrachtgever. Met andere woorden, gevolgen van de beëindiging ten opzichte van derden komen voor risico van de Opdrachtgever.

1. Alle prijzen voor Diensten zijn in euro’s en inclusief btw en eventuele andere heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk een andere betalingstermijn is afgesproken. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim (zonder nadere ingebrekestelling) en kan Chill-Moments wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen.
3. Indien de Opdrachtgever van mening is dat er een fout of onjuistheid op de factuur staat, dient hij dit onverwijld (zo spoedig mogelijk) aan Chill-Moments te melden, onder overlegging van relevante bewijsstukken. Het indienen van een bezwaar schort de betalingsverplichting van het onbetwiste gedeelte van de factuur niet op.
4. Chill-Moments behoudt zich het recht voor om haar tarieven periodiek te wijzigen. Tariefswijzigingen worden minimaal 2 maanden van tevoren aangekondigd. In geval van een prijsverhoging heeft de Opdrachtgever het recht de (lopende) Overeenkomst schriftelijk op te zeggen vóór de ingangsdatum van de nieuwe tarieven, met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.
5. Jaarlijkse tariefaanpassingen op basis van de Consumentenprijsindex (CPI) van het CBS mogen door Chill-Moments worden doorgevoerd zonder dat dit de Opdrachtgever het recht geeft de Overeenkomst te beëindigen.
6. Een Strippenkaart is geldig tot één (1) jaar na de aankoopdatum. Na deze termijn vervalt het recht op de resterende behandelingen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Indien er sinds aanschaf een prijsverhoging heeft plaatsgevonden, dient de Opdrachtgever bij gebruik van de overgebleven strippen bij te betalen op basis van het dan geldende tarief.

1. Alle Intellectuele Eigendomsrechten op materialen of gegevens die de Opdrachtgever aan Chill-Moments verstrekt in het kader van de Overeenkomst, blijven berusten bij de Opdrachtgever. De Opdrachtgever verleent aan Chill-Moments een niet-exclusieve, overdraagbare, wereldwijde licentie om deze materialen te gebruiken voor zover nodig voor de uitvoering van de Overeenkomst.
2. Eventuele intellectuele eigendomsrechten die reeds bij Chill-Moments berustten vóór de aanvang van de Overeenkomst (zoals door Chill-Moments ontwikkeld voorlichtingsmateriaal, teksten, logo’s, etc.), blijven eigendom van Chill-Moments. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, verkrijgt de Opdrachtgever geen rechten op door Chill-Moments verstrekte content of materialen.

1. Chill-Moments is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gederfde winst, omzetverlies, niet-gerealiseerde besparingen of schade aan de reputatie van de Opdrachtgever.
2. Voor zover Chill-Moments ondanks het voorgaande toch aansprakelijk wordt geacht, is die aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag dat de Opdrachtgever voor de betreffende Dienst onder de Overeenkomst heeft betaald. Met andere woorden, de schadevergoeding zal nooit hoger zijn dan de factuurwaarde van de specifieke dienst waarin de schadeveroorzakende gebeurtenis plaatsvond.
3. Chill-Moments zal nooit aansprakelijkheid aanvaarden voor schade of letsel die ontstaat doordat de Opdrachtgever onjuiste of onvolledige gezondheidsinformatie heeft verstrekt, heeft verzwegen dat er medische contra-indicaties waren, of de door Chill-Moments gegeven adviezen/instructies niet heeft opgevolgd. De Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het tijdig raadplegen van een arts bij twijfel over deelname aan een massage en voor het informeren van Chill-Moments over eventuele medische omstandigheden.
4. De in dit artikel opgenomen uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Chill-Moments. In dat geval kan de aansprakelijkheid de hierboven genoemde beperking overstijgen, tot het door de wet toegestane maximum.

1. De Opdrachtgever kan zijn rechten en plichten uit de Overeenkomst niet zonder schriftelijke toestemming van Chill-Moments overdragen aan een derde. Chill-Moments kan die toestemming onder redelijke voorwaarden verlenen of weigeren.
2. Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden of de Overeenkomst nietig of onverbindend blijkt, blijft de rest van de overeenkomst onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om een vervangende bepaling op te stellen die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.
3. Op de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
4. Geschillen die uit of in verband met de Overeenkomst ontstaan, zullen in eerste aanleg worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Chill-Moments gevestigd is. Indien de Opdrachtgever een consument (natuurlijk persoon) is, heeft de Opdrachtgever echter het recht om het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter van zijn/haar eigen woonplaats.